•  RESI COLISSMO

I resi sono gratuiti per qualsiasi ordine effettuato a destinazione della France.

Avete 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per effettuare il reso. Se il termine di reso è superato, non sarà possibile generare l'etichetta di reso prepagata Colissimo (escluso il periodo di acquisti natalizi).

Il vostro reso per posta si effettua in due fasi:

- Accedete direttamente a Il mio ordine o al vostro spazio Il mio account. Troverete la cronologia dei vostri ordini e vi verrà proposta l'opzione « Effettuare un reso ».

Se desiderate restituire un articolo proveniente da uno dei paesi indicati di seguito, dovete spedire gli articoli a vostre spese.
Grecia, Lettonia, Danimarca, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Chypre

Avete 14 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine per effettuare il reso. I vostri articoli devono essere restituiti esclusivamente per posta a:

LOGTEX
Service retours Soeur
ZI Artoipole
2 Allée de Belgique
62128 WANCOURT
FRANCE

- Selezionate gli articoli da rendere, nonché il motivo del reso. Scegliete l'opzione cambio o rimborso. Confermate l'inserimento e l'etichetta di reso verrà generata automaticamente. Stampate l'etichetta di reso prepagata e incollatela sul vostro pacco.

Vi invitiamo a recarvi direttamente sul sito di Colissimo per trovare il punto di deposito più vicino a voi. 

I resi delle Vendite Archivio avvengono esclusivamente per posta; nessun reso o cambio in negozio sarà accettato per gli ordini delle vendite Archivio. 

 

•  RESO IN BOUTIQUE

 

Questa modalità di reso è gratuita.

Potete restituire il vostro ordine in tutti i nostri negozi Soeur in France (esclusi i grandi magazzini - questo servizio non è disponibile al Bon Marché, al Printemps, al BHV, alle Galeries Lafayette).

Per effettuare un reso in negozio, sarà necessario presentare la fattura originale del vostro ordine, in formato cartaceo o digitale, e restituire gli articoli non indossati ai nostri team di vendita, che valuteranno l'accettazione del reso.

I capi il cui cartellino è stato rimosso e che si trovano in cattivo stato non potranno essere oggetto di reso.

Una ricevuta di conferma vi sarà consegnata dal negozio e il rimborso del vostro capo o dei vostri capi sarà effettuato dal nostro servizio clienti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Una richiesta di cambio si tradurrà in un rimborso web del capo restituito, e una nuova vendita in boutique.

Questa modalità di reso non è disponibile per i resi degli ordini effettuati all'estero e non sarà disponibile durante i Saldi.

Trovate il negozio più vicino a voi cliccando qui.

• RESO COLISSIMO 

 

Questa modalità di reso non è gratuita.

Avete 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per effettuare il reso.


- Generate la vostra etichetta di reso direttamente inserendo il vostro numero d'ordine e il vostro indirizzo e-mail qui: https://www.soeur.fr/pages/demander-un-retour.

Si prega di notare che questa modalità di reso non è gratuita. Verranno detratti direttamente dal vostro rimborso 5 euro.

"Attenzione, se desiderate restituire un articolo da uno dei paesi indicati di seguito, dovete spedire gli articoli a vostre spese.
Grecia, Lettonia, Danimarca, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Chypre, Bulgaria, Romania"

- Selezionate gli articoli da rendere, nonché il motivo del reso. Selezionate gli articoli da rendere, nonché il motivo del reso. Scegliete l'opzione cambio o rimborso. Confermate l'inserimento e l'etichetta di reso verrà generata automaticamente. Stampate l'etichetta di reso prepagata e incollatela sul vostro pacco.

Stampate l'etichetta di reso prepagata e incollatela sul vostro pacco.

• RESO IN BOUTIQUE

Questa modalità di reso è gratuita per il Belgio e la Spagna.

Avete la possibilità di restituire il vostro ordine in tutti i nostri negozi Soeur situati in Belgio e in Spagna per gli ordini effettuati
nei rispettivi paesi (questo servizio non è disponibile al El Corte Ingles)

Per effettuare un reso in negozio, sarà necessario presentare la fattura originale del vostro ordine, in formato cartaceo o digitale, e restituire gli articoli non indossati ai nostri team di vendita, che valuteranno l'accettazione del reso.

I capi il cui cartellino è stato rimosso e che si trovano in cattivo stato non potranno essere oggetto di reso.

Una ricevuta di conferma vi sarà consegnata dal negozio e il rimborso del vostro capo o dei vostri capi sarà effettuato dal nostro servizio clienti tramite
lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Una richiesta di cambio si tradurrà in un rimborso web del capo restituito, e una nuova vendita in boutique.

Questa modalità di reso non sarà disponibile durante i Saldi.

Accedete direttamente a Effettuare un reso o al vostro spazio Il mio account. Troverete la cronologia dei vostri ordini e vi verrà proposta l'opzione « Effettuare un reso ». Selezionate gli articoli da rendere, nonché il motivo del reso.
Confermate l'inserimento e l'etichetta di reso verrà generata automaticamente. Potrete scaricare un'etichetta di reso a pagamento a prezzo negoziato, il cui importo verrà detratto dall'importo del vostro rimborso. Gli importi sono indicati di seguito:

Paese	Tariffe
Europa (esclusa l'Unione Europea) e Oltremare	10€
Svizzera	5 CHF
Regno Unito*	5£ GBP
Stati Uniti	$8 USD
Canada, Australia, Hong Kong, Japon, Cina, Emirati Arabi Uniti, Singapore, Israël, Taiwan, Kuwait, Messico, Arabia Saudita	15€ o equivalente in valuta
Altre destinazioni	Importo indicato al momento del reso

TERMINE DI RESO

Avete 14 giorni per comunicarci se intendete conservare o meno il vostro articolo e un ulteriore periodo di 14 giorni a partire dalla data in cui ci avete informati per organizzare il reso utilizzando la vostra etichetta prepagata.

TERMINE DI RIMBORSO

Riceverete un'e-mail automatica che vi informerà che il rimborso è stato effettuato. Si prega di prevedere un termine di 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del vostro reso affinché possiamo elaborare la vostra richiesta.

Riceverai un'e-mail automatica per avvisarti quando il rimborso sarà stato effettuato. Calcola circa 10 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso affinché il nostro servizio elabori la tua richiesta.

Per i resi in negozio, il rimborso avverrà entro 48h e 72h, al di fuori dei periodi commerciali.

Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: serviceclient@soeur.fr.
Non dimenticate di allegare al vostro messaggio delle foto del vostro articolo difettoso, questo ci aiuterà a proporvi la migliore soluzione possibile.
Se il difetto* viene riscontrato dai nostri team, vi verrà inviata una bolla di reso prepagata.
Procederemo a un cambio o a un rimborso (se il prodotto che avete ordinato inizialmente non è più disponibile) alla ricezione del capo.

*Avete due anni dalla consegna del bene per intraprendere un'azione in caso di difetto di conformità. L'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, non indossato e con il cartellino allegato. Un difetto di conformità si verifica quando l'articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione al momento dell'acquisto

La garanzia dei nostri articoli è di un anno.

Le spese di spedizione sono a carico dell'utente e dipendono dal paese di consegna. Verranno comunicate al cliente al momento della conferma dell'ordine.
La consegna in France metropolitana e in Belgio presso un punto di ritiro è gratuita.

Ecco la nostra griglia tariffaria, soggetta a modifiche:

FRANCE

Paese e modalità di consegna	Tempi rilevati*	Tariffe
France Colissimo a domicilio (gratuito a partire da 250€)	48h à 72h	5€
Mondial relay	G+ 3 a 5 giorni lavorativi entro le 18:00	Gratuito
France I Chrono Relais Express in punto di ritiro*	G+1 giorno lavorativo entro le 13:00	Gratuito
France I Chronopost Express a domicilio*	G+1 giorno lavorativo entro le 18:00	8€
France - Corsica I Chronopost Express a domicilio*	G+1 entro le 18:00	28€

*Non disponibile durante il periodo dei Giochi Olimpici (15/07 al 15/09)

UNIONE EUROPEA

Paese e modalità di consegna	Tempi rilevati*	Tariffe
Belgio I Colissimo a domicilio	48h à 72h	Gratuito
Belgio I DHL Express a domicilio	24h à 48h	15€
Unione Europea escluso il Belgio I Colissimo a domicilio (gratuito a partire da 250€)	48h à 72h	5€
Unione Europea escluso il Belgio I DHL Express a domicilio	24h à 48h	15€

FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

Paese e modalità di consegna	Tempi rilevati*	Tariffe
Svizzera I Standard a domicilio (gratuito a partire da 250 CHF)	48h à 72h	5 CHF
Svizzera I Express a domicilio	24h à 48h	15 CHF
Regno Unito I Standard a domicilio (gratuito a partire da 250£)	48h à 72h	5£
Regno Unito I Express a domicilio	24h à 48h	10£
Stati Uniti | DHL Express a domicilio (gratuito a partire da $300 USD)	48h à 72h	$15 USD
Canada | DHL Express a domicilio (gratuito a partire da $515 CAD)	48h à 72h	$30 CAD
Australia | DHL Express a domicilio (gratuito a partire da $580 AUD)	6-8 giorni	$34 AUD
Oltremare (gratuito a partire da 350€)	6-8 giorni	20€ in valuta locale
Altre destinazioni | DHL Express a domicilio (gratuito a partire da 350€)	6-8 giorni	20€ in valuta locale

Per semplificare le tue pratiche, le tasse di importazione e i diritti doganali vengono automaticamente calcolati e inclusi nel prezzo finale del tuo ordine, incluse le tasse locali per i DOM-TOM.
Soeur si occuperà di pagare queste spese doganali alle autorità competenti.
In caso di reso di un prodotto, l'intero importo pagato, compresi eventuali diritti doganali e tasse, per tale prodotto da parte del cliente viene rimborsato.
Per gli ordini negli Stati Uniti e in Canada, delle tasse locali ("sales tax") sono applicabili in alcuni Stati di consegna. Queste tasse si aggiungono al prezzo finale e vengono calcolate in base all'indirizzo di consegna che indichi.

Per gli ordini a destinazione dell'Unione Europea:

Al momento della spedizione del vostro ordine, riceverete un'email di conferma da parte dei nostri servizi, contenente il vostro numero di tracciamento e il link del sito di La Poste.
È sufficiente inserire il vostro numero di tracciamento nella sezione « suivre mon colis » sul loro sito per verificare lo stato della consegna del vostro pacco.
Il vostro numero di tracciamento sarà anche disponibile direttamente nella sezione « Ordini » del vostro account.

Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea:

Al momento della spedizione del vostro ordine, riceverete un'email di conferma da parte dei nostri servizi, contenente il vostro numero di tracciamento e il link del sito DHL.
Potete anche seguire il vostro pacco inserendo il vostro numero d'ordine e il vostro indirizzo e-mail qui.

Per gli ordini a destinazione dell'Unione Europea:

Se durante il tracciamento sul sito de La Poste riscontri un'anomalia nella spedizione del tuo pacco e ritieni che possa essere perso o bloccato, cosa che purtroppo può accadere, ti invitiamo a contattare il nostro team all'indirizzo serviceclient@soeur.fr.
Non dimenticare di avere a portata di mano il numero del tuo ordine e il numero di tracciamento.

Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea:

Se durante il tracciamento sul sito di DHL riscontri un'anomalia nella spedizione del tuo pacco e ritieni che possa essere perso o bloccato, cosa che purtroppo può accadere, ti invitiamo a contattare il nostro team tramite il modulo di contatto.
Non dimenticare di avere a portata di mano il numero del tuo ordine e il numero di tracciamento.

I pacchi restituiti al mittente sono spesso dovuti a un errore nell'indirizzo di consegna, a un'assenza ripetuta durante più tentativi di consegna, oppure a un pacco in attesa presso un ufficio postale che supera il termine di 15 giorni di giacenza.
In tutti i casi, quando il nostro magazzino riceve un reso al mittente, il nostro servizio prende contatto con il cliente.
Vi invitiamo comunque a contattare i nostri team all'indirizzo serviceclient@soeur.fr per verificare se una nuova spedizione è possibile, qualora lo desideriate.

Hai ora la possibilità di prenotare gratuitamente degli articoli nei nostri punti vendita Soeur, senza obbligo di acquisto, direttamente dal nostro sito internet. Questo servizio è disponibile su ogni scheda prodotto: ti verrà chiesto di scegliere il punto vendita in cui desideri effettuare la prenotazione, nonché alcune informazioni personali:
- Il tuo cognome e nome,
- La tua e-mail e il numero di telefono.
Riceverai entro due ore lavorative un'e-mail dal negozio che ti confermerà, o meno, la disponibilità del capo richiesto (questo termine può essere leggermente prolungato durante i periodi di operazioni commerciali Soeur).

A partire da questa e-mail di conferma, il capo verrà messo da parte per te per 48 ore; trascorso tale termine, il capo verrà automaticamente rimesso in stock e la prenotazione annullata.

Questo servizio sarà disattivato durante i periodi di Saldi ufficiali.

Attenzione, una prenotazione effettuata durante un periodo di operazione commerciale (vendita privata), con un prezzo speciale, sarà valida solo se l'articolo viene ritirato durante le date di tale operazione commerciale. Se l'articolo viene ritirato dopo la data di fine della vendita, il prezzo in negozio sarà quello precedente allo sconto.

Le condizioni di reso rimangono le stesse che si applicano nei nostri punti vendita.

Avete la possibilità di seguire lo stato del vostro ordine nel vostro spazio Il mio account nella sezione « Ordini » in qualsiasi momento.
Quando il vostro ordine passerà allo stato « spedito », riceverete un'email di conferma con il numero di tracciamento del vostro pacco, che vi permetterà di seguire l'avanzamento della consegna sul sito di La Poste.

Puoi aggiungere o rimuovere articoli dal tuo Cestino finché il tuo ordine non è stato convalidato.
Una volta effettuato il tuo ordine, la modifica o l'annullamento non è più possibile.

Avete la possibilità di seguire lo stato del vostro ordine nel vostro spazio Il mio account nella sezione « Ordini » in qualsiasi momento.
Quando il vostro ordine passerà allo stato « spedito », riceverete un'email di conferma con il numero di tracciamento del vostro pacco, che vi permetterà di seguire l'avanzamento della consegna sul sito di La Poste.

Se la tua taglia non è più disponibile sul nostro sito internet, puoi, per alcuni articoli, iscriverti a un avviso per ricevere successivamente un'e-mail quando il capo è di nuovo disponibile. Per gli articoli che non offrono la possibilità di iscriversi all'avviso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo serviceclient@soeur.fr.

Per creare un account Soeur, è sufficiente accedere alla homepage del nostro sito www.soeur.fr e cliccare sull'icona « Account » in alto a destra.
Vi verrà proposto di creare un account inserendo il vostro indirizzo email e una password.
Sarà poi sufficiente compilare le informazioni richieste.

Il vostro account vi permette di gestire alcuni parametri come: le vostre informazioni personali (cognome, nome, indirizzo email ecc.), i vostri indirizzi (di spedizione e di fatturazione) e la vostra iscrizione alla Newsletter Soeur. Potete anche accedere alla cronologia dei vostri ordini con i dettagli per ciascuno di essi, e scaricare le vostre diverse fatture. I parametri del vostro account sono modificabili in qualsiasi momento.

Per reimpostare una password, potete accedere alla homepage del nostro sito www.soeur.fr e cliccare sull'icona « Account » in alto a destra.
Al momento dell'accesso, cliccate sul link Password dimenticata ?
Vi verrà quindi proposto di inserire la vostra email e vi sarà inviato un link per creare una nuova password.

Per iscriverti alla nostra Newsletter e conoscere le nostre novità, puoi recarti sulla homepage del nostro sito www.soeur.fr in basso a destra e inserire la tua e-mail nel campo Iscriviti alla Newsletter, oppure puoi accedere e raggiungere direttamente la sezione « Newsletter » dal tuo account e iscriverti. Infine, puoi anche iscriverti al momento della creazione del tuo account spuntando l'apposita casella.

Se non desideri più ricevere la nostra Newsletter, ti basterà cliccare sul link di disiscrizione in fondo a ciascuna delle nostre newsletter.
Puoi anche accedere e raggiungere direttamente la sezione « Newsletter » dal tuo account e modificarne le impostazioni in qualsiasi momento.
Attenzione, questa disiscrizione non vale per gli avvisi di disponibilità delle scorte a cui sei iscritta parallelamente.

Se desiderate eliminare il vostro account Soeur, potete contattarci all'indirizzo serviceclient@soeur.fr e farne richiesta in qualsiasi momento. Un'email di conferma vi sarà inviata dai nostri team.

Il tuo ordine può essere pagato con carta bancaria recante il logo Visa, Mastercard o American Express. Hai anche la possibilità di pagare il tuo ordine tramite il tuo account Paypal.

Proponiamo il pagamento con Alma in 3 rate senza interessi, per qualsiasi ordine di importo superiore a 200€ in France, nonché il pagamento in 4 rate senza interessi, per qualsiasi ordine di importo superiore a 300€ in France. Proponiamo inoltre il pagamento differito a J+15.

Per informazione, il nostro sito non consente né i pagamenti tramite bonifico bancario, né tramite nota di credito.

Se il tuo pagamento è stato rifiutato, ti invitiamo a provare a effettuare nuovamente l'ordine con un altro metodo di pagamento, o a contattare direttamente la tua banca.
Se nonostante ciò il problema persiste, puoi contattare il nostro team all'indirizzo serviceclient@soeur.fr e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Il tuo pagamento è ben protetto.
Le tue informazioni bancarie sono criptate e non sono in nostro possesso.
È il nostro partner bancario, Ingenico Group, a garantire la riservatezza delle tue informazioni.

Per visualizzare le tue fatture, puoi accedere al nostro sito www.soeur.fr con il tuo account e andare nella sezione « Ordini ». Apparirà quindi la cronologia dei tuoi ordini; clicca su « dettagli » per scaricare la fattura nella pagina seguente, e per ogni ordine è allegata una fattura scaricabile.
La tua fattura viene anche inviata in allegato all'e-mail di conferma dell'ordine, e sarà automaticamente inserita nel tuo pacco.

Il tuo conto bancario verrà addebitato alla convalida del tuo ordine. Tenendo presente che le banche applicano sempre un certo ritardo, la convalida del pagamento può a volte richiedere un giorno, a partire dalla convalida dell'ordine.

Il nostro sito non consente di beneficiare dell'esenzione fiscale.
L'esenzione fiscale è disponibile esclusivamente nei nostri negozi, per gli acquisti effettuati in negozio.

Hai la possibilità di effettuare il tuo pagamento con Alma:

• in 3 rate senza interessi, per qualsiasi ordine di importo superiore a 200€ in France
• in 4 rate senza interessi, per qualsiasi ordine di importo superiore a 300€ in France

Il Cestino deve essere compreso tra 200 € e 2000 € per poter usufruire del pagamento in 3 rate.

Il Cestino deve essere compreso tra 300€ e 2000€ per poter usufruire del
pagamento in 4 rate.

Le carte accettate sono le carte emesse in France di tipo Visa, Mastercard e American Express.

Le carte prepagate, virtuali e a autorizzazione sistematica non
possono essere accettate.

La carta bancaria deve avere almeno una data di validità superiore a 3 o 4 mesi per
garantire i pagamenti.

Alla fase del metodo di pagamento, è necessario selezionare Alma.

Il giorno dell'ordine, viene prelevato 1/3 o 1/4 dell'importo IVA inclusa (spese di spedizione comprese).

30 giorni dopo l'ordine, viene prelevato 1/3 o 1/4 dell'importo IVA inclusa (spese di spedizione comprese).

60 giorni dopo l'ordine, l'ultima o la penultima rata, ovvero 1/3 o 1/4 dell'importo IVA inclusa (spese di
spedizione comprese) viene prelevata.

90 giorni dopo l'ordine, l'ultima rata (se hai optato per il pagamento in 4 rate), ovvero 1/4 dell'importo IVA inclusa (spese di spedizione comprese) viene prelevata.

Come per un reso standard, avete 15 giorni dalla ricezione del vostro ordine per restituire una parte o la totalità del vostro
ordine.

Se restituisco il mio ordine integralmente:

Ricevete un rimborso della 1ª rata soltanto e le altre rate verranno annullate, quindi non verranno addebitate.

Se restituisco il mio ordine parzialmente:

In questo caso, la piattaforma di pagamento a 3 rate senza interessi Alma si occupa di ridurre i pagamenti ancora dovuti dell'importo del rimborso e, se del caso, di rimborsare le somme già addebitate.

Alma effettua sistematicamente una verifica 3D Secure per confermare che siate il titolare della carta utilizzata.

La vostra banca vi invia quindi un SMS di conferma o una notifica push nella
vostra applicazione bancaria, per confermare che siete voi a essere all'origine di questa operazione e che non sia fraudolenta.

Se non ti trovi in France e desideri utilizzare un servizio di pagamento rateale, o di pagamento differito, consulta le condizioni seguenti:

FRANCE

Paese	Pagamento in 3 o 4 rate	Pagamento differito	Per saperne di più
Canada	Min: 35 CAD/ Max: 1500 CAD	Non disponibile	https://www.klarna.com/ca/legal/
USA	Min: $35 $/ Max: $1000	Non disponibile	https://www.klarna.com/us/legal/
Belgio	Non disponibile	Min: 1€	https://www.klarna.com/fr-be/conditions-generales/
Austria	Non disponibile	Min: 0.1€	https://www.klarna.com/at/agb/
Danimarca	Non disponibile	Min: 1€DKK	https://www.klarna.com/dk/vilkar/
Finlandia	Non disponibile	Min: 1€	https://www.klarna.com/fi/ehdot/
Germania	Non disponibile	Min: 0.1€	https://www.klarna.com/de/agb/
Grecia	Non disponibile	Non disponibile	https://www.klarna.com/gr/oroi-kai-proypotheseis/
Irlanda	Non disponibile	Non disponibile	https://www.klarna.com/ie/terms-and-conditions/
Italie	Min: 35€/ Max: 1500€	Non disponibile	https://www.klarna.com/it/legal/
Norvegia	Non disponibile	Min: 1NOK	https://www.klarna.com/no/vilkar/
Polonia	Non disponibile	Non disponibile	https://www.klarna.com/pl/zasady-i-warunki/
Portugal	Non disponibile	Non disponibile	https://www.klarna.com/pt/termos-e-condicoes/
Paesi Bassi	Non disponibile	Min: 1€	https://www.klarna.com/nl/voorwaarden/
Spagna	Min: 35€/ Max: 1500€	Non disponibile	https://www.klarna.com/es/legal/
Svezia	Non disponibile	Min: 1SEK	https://www.klarna.com/se/villkor/
Svizzera	Non disponibile	Non disponibile	https://www.klarna.com/ch/agb/
Regno Unito	Min: 35£/ Max: 1000£	Min: 1£	https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/
Australia	Min: 35 AUD	Non disponibile	https://www.klarna.com/au/legal/
Nuova Zelanda	Non disponibile	Non disponibile	https://www.klarna.com/nz/legal/

I nostri modelli sono ideati e disegnati nel nostro ufficio stile parigino del 1° arrondissement.
Vengono successivamente confezionati da produttori di fiducia, alcuni dei quali partner fin dagli inizi della Maison SOEUR, in tutto il mondo.
Indichiamo il paese di fabbricazione per ciascuno dei nostri modelli; troverai questa informazione sulle nostre etichette di composizione, presenti all'interno di ogni capo.
Se hai altre domande in merito, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo serviceclient@soeur.fr.

Per aiutarti nella cura dei tuoi capi SOEUR, ti invitiamo a consultare direttamente la nostra sezione « Consigli per la cura ».

Se riscontrate un problema di qualità con uno dei nostri modelli, vi invitiamo a inviarci i seguenti elementi via email a serviceclient@soeur.fr:

• il numero del vostro ordine - se si tratta di un acquisto online,
• il nome del negozio dove è stato effettuato l'acquisto e la data di acquisto – se si tratta di un acquisto in boutique,
• il riferimento del vostro modello (indicato sull'etichetta tessile cucita sulla fodera del vostro modello),
• una breve descrizione del problema riscontrato e delle fotografie che lo illustrano.

Il nostro team Qualità potrà così procedere a una perizia fotografica del vostro capo e proporvi una soluzione su misura.

Se sei indecisa tra due taglie, la nostra guida è disponibile su ogni pagina prodotto.

Ogni schermo di computer ha una calibrazione diversa, pertanto può effettivamente esistere una differenza di colore. In caso di dubbio sul colore di un prodotto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Trovate l'elenco dei nostri punti vendita qui.
Potete anche visitare la sezione « Boutiques ».

TROVARE I NOSTRI ARCHIVI DI COLLEZIONI

Le nostre collezioni precedenti sono disponibili un anno dopo nei nostri negozi archivio:

• 41 rue de Bourgogne, 75007, Paris
• The Village Outlet, Parc du Couvent, 3090, Villefontaine

Attenzione, non tutte le collezioni precedenti sono disponibili contemporaneamente: i negozi presentano ogni stagione i nostri modelli con un anno di ritardo rispetto agli altri punti vendita, nei limiti delle scorte disponibili.